1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo RLIS ("nosotros", "nuestra" o "la Aplicación") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios que utilizan nuestra aplicación móvil y los servicios asociados.
Al usar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.
- Datos de uso: protocolos de análisis, órdenes de trabajo, movimientos de caja y registros de actividad dentro de la Aplicación.
- Datos de ubicación: coordenadas GPS en tiempo real, únicamente cuando el usuario activa el módulo de logística y flota vehicular. La recopilación se detiene al cerrar sesión o desactivar el módulo.
- Datos del dispositivo: identificadores de dispositivo, sistema operativo y versión de la Aplicación, con fines de soporte técnico y notificaciones push.
No recopilamos información financiera como números de tarjetas de crédito ni datos bancarios.
3. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Autenticar y gestionar el acceso de los usuarios a la Aplicación.
- Procesar y registrar protocolos de análisis veterinarios y órdenes de trabajo.
- Optimizar rutas de logística y seguimiento de flota vehicular.
- Enviar notificaciones push relacionadas con el estado de tareas y entregas.
- Generar reportes y estadísticas internas de la organización.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la Aplicación.
4. Compartición de información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicio: utilizamos servicios de infraestructura cloud (alojamiento de servidores, base de datos, notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging de Google) sujetos a sus propias políticas de privacidad.
- Obligaciones legales: cuando la ley o una autoridad competente nos obligue a revelar información.
5. Almacenamiento y seguridad de los datos
La información se almacena en servidores seguros con acceso restringido. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
- Autenticación mediante tokens JWT y claves de API.
- Control de acceso basado en roles de usuario.
- Limitación de intentos de acceso (rate limiting).
Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos personales serán borrados en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.
6. Permisos de la aplicación móvil
La Aplicación puede solicitar los siguientes permisos en su dispositivo:
- Ubicación (GPS): requerida para el módulo de logística y seguimiento de entregas. Se activa únicamente cuando el usuario lo habilita de forma explícita.
- Notificaciones: para recibir alertas sobre el estado de tareas y actualizaciones relevantes.
- Internet: para la comunicación con los servidores de la Aplicación.
Ningún permiso es obligatorio para instalar la Aplicación; sin embargo, algunas funcionalidades no estarán disponibles si se deniegan los permisos correspondientes.
7. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los medios indicados en la sección de contacto.
8. Menores de edad
RLIS está destinado exclusivamente a profesionales y personal autorizado de organizaciones veterinarias. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la Aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al pie de esta página.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico: sistemas@rapela.com.ar
Nos comprometemos a responder su consulta en un plazo máximo de 15 días hábiles.